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鄭州機械設備上門維修收費,鄭州機械設備上門維修收費標準
2024-04-04 19:07:25 機械設備 0人已圍觀
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你覺得家電售后師傅月薪多少比較合理?
1.社會分工不同,比起快遞行業(yè)、物流運輸行業(yè)來說,還是輕松不少;
2.辯證看客戶投訴,從中學習無經驗,你就是后面的經理,總監(jiān),甚至自己開一個維修公司;
3.最后說收入,剛入行,交的都是學費,能溫飽即可!
3-5年工作經驗,在一線城市應該1萬以上了。
售后分幾種情況,最簡單的是分檢、修、檢修一體,至于工資,跟家電產品,公司,地區(qū)有很大關系。以某二線城市來說,最低工資標準最高檔是1750,一類品牌空調,一般來說:
1.檢,即通過客戶反饋的情況,上門檢查,或者簡單的清理、功能性維護,疑難故障需要稍高級師傅過來,或者返回維修點,這種情況,工資其實不高,3000~5000不等,初級工程師。
2.修,通過客戶反饋,或者初級工程師現場檢查,大致判斷故障原因,上門服務,維修好,如果預判斷有誤,或者現場無法判斷,需要更高級別的師傅,這種情況,工資在4000~7000不等,中級工程師。
3.檢修一體,基本上去了就能解決問題的,高級工程師,工資6000~12000都有,
再說投訴,有幾類:
1.客戶不懂,員工按照正常流程處理了,態(tài)度也端正,這種情況,就看公司的核實機制,不是所有投訴都會處罰,
2.客戶不懂,員工未按正常流程處理,態(tài)度不是很好,這種情況,需要提升服務水平,
3.客戶不懂,員工認為客戶無理取鬧,態(tài)度惡劣,這種員工,就應該處理,客戶可以不懂,服務不能降級,
4.客戶懂,售后不知道,欺瞞客戶,這種情況,也該處罰,
5.客戶懂,售后也正常處理,態(tài)度也端正,但是客戶就是為了發(fā)泄,故意投訴,這就要看公司的獎懲機制。
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